Hà Nội – Mang theo con nhỏ từ TP HCM về Cao Bằng, một người mẹ khiếm thị đã được phi hành đoàn hỗ trợ tận tình, đồng thời quyên góp chi phí để mua vé xe giường nằm chặng cuối đưa hai mẹ con về tận nhà.
Chiều 26/2, chị Nông Thị Hà, 37 tuổi, bước vào sân bay Tân Sơn Nhất với con trai 2 tuổi địu trên lưng, một tay xách hành lý. Chị mù bẩm sinh và làm nghề tẩm quất tại TP HCM gần 10 năm. Dù từng về quê nhiều lần, đây là lần đầu chị tự sắp xếp đưa con nhỏ đi cùng.
Nhận thấy tình huống đặc biệt, nhân viên mặt đất hỗ trợ chị làm thủ tục và dẫn tới cửa máy bay. Tổ tiếp viên tại chỗ dìu chị vào ghế, thắt dây an toàn và hướng dẫn cách ra hiệu khi cần giúp đỡ. Suốt chuyến bay đến Hà Nội, phi hành đoàn luôn túc trực để hỗ trợ mẹ con chị trông em bé.
Máy bay hạ cánh tại Nội Bài lúc 18h30. Dự định ban đầu của chị Hà là tự bắt taxi ra ngã ba Kim Anh để tìm xe khách đi xuyên đêm về xã Minh Tâm, Cao Bằng.
Lo ngại khó khăn của hành khách, tổ bay liên hệ nhân viên mặt đất chuẩn bị xe lăn và biết rằng chị phải đợi đến sau Tết mới mua được vé rẻ. Các tiếp viên quyết định cùng quyên góp gần một triệu đồng, đặt taxi và vé xe giường nằm, đồng thời dặn tài xế chăm sóc hai mẹ con trong suốt hành trình còn lại.
Chị Phạm Thị Thu Hà, tiếp viên trưởng chuyến VN126, cho biết: “Trời tối, mẹ con lại khiếm thị và đi cùng con nhỏ, chúng tôi không bận tâm khách có tiền hay không, chỉ muốn họ được về nhà an toàn.”
Nhóm tiếp viên chia nhau nhiệm vụ gọi xe, thanh toán, và lưu số điện thoại tài xế để tiện theo dõi. Số tiền dư thừa được dùng làm quà nhỏ cho em bé. Đến hơn 20h, khi nhận điện thoại báo hai mẹ con đã lên xe giường nằm an toàn, tổ bay mới yên tâm.
Trong 32 năm công tác, tiếp viên trưởng Thu Hà cùng đồng nghiệp nhiều lần hỗ trợ khách gặp khó khăn: giúp mua vé về quê, chăm sóc người khuyết tật, hoặc xử lý các ca cấp cứu trên không. “Sự an toàn và yên tâm của hành khách luôn là ưu tiên hàng đầu,” chị nói.
Chị Nông Thị Hà xúc động chia sẻ: “Lòng tốt của các tiếp viên đã giúp mẹ con tôi có chuyến đi bình an, ấm áp và an toàn đến tận cửa nhà.”
Nguồn: TinTucNews
